お問い合わせのご案内

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日本電子では、お客様に安心して製品をお使い頂くために、様々なサポート体制でお客様を バックアップしております。

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お問い合わせ

製品に関するお問い合わせ（製品、カタログ請求、製品見積もり、製品テスト）、
修理・保守・メンテナンス、講習、受託分析、リユース、その他

製品名・装置番号をお知らせいただければ、より迅速に問題を解決いただけます。

確認方法

総合コールセンター

  • 透過電子顕微鏡
  • 電界放出形走査電子顕微鏡
  • 電子プローブマイクロアナライザ
  • オージェマイクロプローブ
  • 集束イオンビーム加工観察装置
  • 質量分析計
  • 核磁気共鳴装置
  • その他
0120-134-788

月～金 8:30～19:00（土日祝祭日を除く）

0120-734-788

「FAXお問合せシート」を印刷し、必要事項をご記入の上、上記番号に送信して下さい。

MEソリューショングループ

  • 自動分析装置
  • 全自動アミノ酸分析器
0120-134-770

年中無休 8:30～20:00

0120-134-765

SEコールセンター

  • 電子ビーム描画装置
0120-134-844

月～金 8:30～20:00
土曜 8:30～17:00（日祝祭日を除く）

0120-001-569

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製品に関するお問い合わせ（製品、カタログ請求、製品見積もり、製品テスト）、
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採用について、JEOLメンバーズ、ダイレクトメールについて、その他

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確認方法

製品について

JEOLについて

お問い合わせ前のご確認

事前に以下の内容をご確認いただければ、より迅速に問題を解決いただけます。

1. 装置番号 (本体号機)

弊社よりお客様にお送りさせていただいております。
『装置カード』記載の 13桁（『-』ハイフン含）もしくは15桁（『-』ハイフン無し）の番号です。
※お問合せされる際に必ず必要になります。

装置番号
装置番号
JST-Fシリーズ(1987～1995年)
銘板の刻印番号装置番号
JST-Fシリーズ(1995年～)
シールの番号装置番号
JST-Fシリーズ(2014年～)
シールの番号装置番号

2. 製品名

製品本体などに記載されています。
※製品により形状が異なります。ご注意下さい。

製品名
製品名

3. 弊社総合コールセンター受付番号

4. 接続されている周辺機器（メーカーと型名）

5. 表示されたエラーメッセージ

6. トラブルが発生する前または直前に行った操作

7. トラブルがどの位の頻度で再現するか？