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製品情報 製品情報

サービス&サポート

お客様のニーズに迅速かつ的確にお応えするためのサービスインフラを整備することに加えて、装置を最大限に活用いただくための様々なプランを用意しています。また、サブスクリプション、シェアリング、受託分析など新しい装置利用のご提案も行っています。

日本電子のサービス&サポート 一覧

サービス名 サービス内容 導入前 導入後
装置利用サポート
装置利用サポート サブスクリプション JEOLの最新装置をメンテナンス付きで「お客様のお手元」で定額利用いただけるサービスです。
オペレーティングリース お客様ご要望の装置を「定額フルサポート」で使用いただけます。
リユース スペシャリストによる点検および再生作業を行った優良中古装置をリーズナブルな価格で販売いたします。
シェアリング 整備されたハイエンド装置を従量課金制度でご利用いただけます。
受託分析 専門スタッフがお客様に代わり、分析を行います。
トレーニング
トレーニング 講習 JEOL製品をご利用いただいているお客様に、装置の性能を引き出していただけるよう昭島にて講習会を開催しております。また、お客様所有の装置での講習もお受けしております。
ブリッジングサービス JEOL製品を導入いただくお客様への「垂直立ち上げのサポート」のための装置導入前有料トレーニングです。
メンテナンス
メンテナンス 保守契約 装置の安定稼働、性能維持には定期メンテナンスが不可欠であり、お客様に最適なメンテナンスプランをご用意しております。また当社オープンラボの開放装置をお客様が自由にご使用いただけるステップアップサービス などの利用特典もあります。
サポートプラン
(パーコール・オーバーホール)
装置の故障・不具合が発生した場合、お客様からのご依頼により、技術者を派遣、または部品交換を手配。劣化・消耗した部品の交換や経時変化による整備点検を行います。
設置環境対策 装置だけではなくその装置が置かれる環境を含めた独自のソリューションをご提案し、お客様にご満足いただける製品・技術でサポートいたします。

会員制サービス (JEOL Solutions)

パーツ販売ECサイトへのログインおよび講習会や受託分析などサービスのお申し込みや履歴等の閲覧も行える便利なサイトです。

お薦め消耗品

JEOL製品の観察・分析にお役立ていただける、JEOLがお薦めする部品・消耗品をご紹介いたします。

アップグレード

コンピューターシステムのリプレース、ソフトウェアのバージョンアップにより、機能性が良く、よりパフォーマンスの高いシステムへ生まれ変わります。

IoT パッケージ

分析装置用のIoT パッケージJEOINT™システムをご紹介いたします。

翻訳サービス

日本語が堪能で技術経歴やISO監査資格を持つネイティブスピーカーと、科学技術知識が豊富な日本人スタッフが連携して翻訳いたします。

オペレーター派遣

弊社では日本電子で培われた技術力を提供できる分析機器オペレーターの派遣を行っております。

製品を安全に
お使いいただくために
災害時の
対応マニュアル
安全データシート
(SDS)
生産終了製品
サービス&サポート
エリア

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お問い合わせ

日本電子では、お客様に安心して製品をお使い頂くために、
様々なサポート体制でお客様をバックアップしております。お気軽にお問い合わせください。